FAQ

Wohin liefern Sie?
Wir bieten derzeit Standardversand innerhalb von Deutschland an.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Bestellungen werden nach Bestätigung der Zahlung in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr CET (GMT+01:00) eingehen, können am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Wie lange dauert der Versand?
Die Standardlieferung dauert nach Bearbeitung und Versand der Bestellung in der Regel 3 bis 7 Werktage.
Wie viel kostet der Versand?
Der Standardversand innerhalb unseres Liefergebiets in Deutschland ist kostenlos.
Welche Versanddienstleister verwenden Sie?
Bestellungen können über DHL, Deutsche Post, Hermes, DPD oder GLS versendet werden. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wie lange kann ich eine Rückgabe beantragen?
Kunden können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen. Gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich eines gegebenenfalls bestehenden Widerrufsrechts, bleiben davon unberührt.
Welche Bedingungen gelten für eine Rückgabe?
Freiwillige Rücksendungen sollten grundsätzlich unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein. Die Artikel sollten keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen und, sofern vorhanden, die Originaletiketten und Verpackung enthalten. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde grundsätzlich die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Wird eine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet?
Für berechtigte Rückgaben wird keine reguläre Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Wie lange dauert die Erstattung?
Genehmigte Erstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitungszeit richtet sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren American Express, Diners Club, Discover, JCB, Mastercard und Visa. Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt. Die für Ihre Bestellung geltenden Preise und gegebenenfalls anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Ist meine Zahlung sicher?
Zahlungen werden über sichere technische Verfahren verarbeitet. Zahlungsdaten werden entsprechend den geltenden Sicherheitsanforderungen verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren eigenen Systemen.

Handelsname: Lucys Vintage
Address: Nikolaistraße 9, 37073 Göttingen, Germany
Email: info@lucysvintage.de
Telefon: +4915753981804
Öffnungszeiten:
Samstag bis Freitag: 11 AM to 5 PM
Zeitzone: (GMT+01:00) Berlin

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